سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عندما تزور أو تقوم بعملية شراء من biotell.ae ("الموقع").

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، فإنك تُقدّم بيانات مُحددة تلقائيًا. تعتمد المعلومات التي نتلقاها منك ونُخزّنها على كيفية استخدامك للموقع. يُمكنك قراءة المزيد حول المواضيع التالية أدناه:

  • ما هي البيانات الشخصية التي تتم معالجتها، ولأي أغراض، وما هو الأساس القانوني للمعالجة ومع من نشارك البيانات؟
  • إذا كنت تستخدم الموقع؛
  • إذا اشتركت في النشرة الإخبارية أو طلبت مواد إعلامية؛
  • إذا قمت بإنشاء حساب وتسوقت في متجرنا الإلكتروني؛
  • إذا كنت تستخدم خدمة العملاء لدينا؛
  • كيف يتم حماية بياناتك؟
  • ما هي مدة تخزين بياناتك؟
  • الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وتعديلها، والحقوق الأخرى التي تتمتع بها؛
  • بيانات الاتصال والتعديلات على السياسة.

    •  

    ما هي البيانات (الشخصية) التي تتم معالجتها، ولأي أغراض يتم استخدام البيانات ومع من يمكن مشاركتها؟

    تسجل Biotell بيانات (شخصية) متنوعة في سياق تقديم خدماتنا. تعتمد البيانات المُسجلة على كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني و/أو متجرنا الإلكتروني. يمكنك استخدام موقعنا الإلكتروني بالطرق التالية:

    أ. أنت تقوم بزيارة موقعنا الإلكتروني فقط؛
    ب. تشترك في نشرتنا الإخبارية أو تطلب مواد إعلامية؛
    ج. تقوم بإنشاء حساب (وتتسوق في متجرنا الإلكتروني)؛
    د. يمكنك التسوق في متجرنا الإلكتروني دون تسجيل الدخول/استخدام حساب؛
    هـ. تتسوق في متجرنا الإلكتروني ولكنك لا تنهي طلبك؛
    و. تستخدم خدمة العملاء.

    فيما يلي، لكل نوع من أنواع الاستخدام، نوضح البيانات التي نعالجها، وأسباب ذلك، والأساس القانوني لمعالجتها، والأطراف الأخرى التي قد نشاركها معها. دون إذنك، لن نشارك بياناتك مع أي جهات أخرى غير المذكورة أدناه. كما لن نبيع بياناتك لأي جهات خارجية.

    أ. أنت فقط تزور موقعنا الإلكتروني

    اقرأ عن سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

    ب. الاشتراك في النشرة الإخبارية أو طلب المواد الإعلامية

    إذا اشتركت في نشرة إخبارية من Biotell أو طلبت منا إرسال مواد إعلامية، فسيتم استخدام بياناتك الشخصية لإعلامك بمنتجاتنا وخدماتنا. إذا اشتريت منتجًا من Biotell وقدمت بياناتك عند القيام بذلك، على سبيل المثال بطرح سؤال، فقد نُبلغك بمنتجات Biotell أخرى في المستقبل.

    يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية أو قائمة البريد عن طريق إلغاء الاشتراك.

    ما هي البيانات نقوم بمعالجة البيانات التالية:

  • الاسم الأول واللقب؛
  • إذا كنت مشتركًا في النشرة الإخبارية: عنوان البريد الإلكتروني؛
  • إذا طلبت مواد إعلامية: اعتمادًا على كيفية طلبك لها وما تطلبه: العنوان المنزلي/عنوان التسليم، رقم الهاتف، عنوان IP، عنوان البريد الإلكتروني؛
  • عند الاشتراك في النشرة الإخبارية، يمكنك اختيار إدخال تاريخ ميلادك وجنسك.

    • لأي غرض؟ تستخدم Biotell بياناتك للأغراض التالية:

  • لتوصيل النشرة الإخبارية أو المواد الإعلامية، على أساس العمر والجنس أيضًا.

    • ما هو الأساس القانوني؟ عند اشتراكك في نشرتنا الإخبارية و/أو طلب مواد إعلامية، فإنك توافق صراحةً على معالجة البيانات المذكورة أعلاه حتى نتمكن من إرسال النشرة الإخبارية و/أو المواد الإعلامية. يحق لك إلغاء هذا الإذن في أي وقت بمجرد إرسال بريد إلكتروني إلى info@biotell.ae

    مشترك مع من نحن نشارك هذه المعلومات مع:

  • الأطراف الثالثة التي تدير قوائمنا البريدية وترسل النشرات الإخبارية؛
  • الأطراف الثالثة التي نتعامل معها لتقديم المواد الإعلامية.

    • ج. أنشئ حسابًا (وتسوق في متجرنا الإلكتروني)

    لتقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني، يمكنك تسجيل نفسك كعميل عبر biotell.ae . أنشئ حسابًا محميًا بكلمة مرور ومرتبطًا ببريدك الإلكتروني. أدخل بياناتك الشخصية، ويمكنك أيضًا تغييرها بنفسك في أي وقت بتسجيل الدخول إلى حسابك.

    ما هي البيانات نقوم بمعالجة البيانات التالية:

  • الاسم الأول واللقب؛
  • العنوان المنزلي (التسليم)؛
  • عنوان البريد الإلكتروني؛
  • رقم الهاتف؛
  • عنوان IP؛
  • ما هي المنتجات التي شاهدتها؟
  • ما هي المنتجات التي طلبتها؟
  • سيتم أيضًا تسجيل زيارتك الأخيرة وتسجيل الدخول الخاص بك.

    • لا نعالج أي بيانات دفع. تتم معالجة المدفوعات إلى متجرنا الإلكتروني عبر جهة خارجية (مزود خدمة الدفع لدينا). يوفر باي بال عدة طرق دفع آمنة. أدخل بيانات بطاقتك الائتمانية أو حسابك المصرفي فقط على هذه الصفحات الآمنة، ثم أكمل طلبك هنا. نتلقى فقط تأكيدًا من باي بال باستلام دفعتك، ولكننا لا نتلقى رقم بطاقتك الائتمانية أو حسابك المصرفي.

    لأي غرض؟ تستخدم Biotell بياناتك للأغراض التالية:

  • نحن نستخدم البيانات التي تخزنها في حسابك لمعالجة طلباتك - بمعنى آخر، لتنفيذ العقد الذي لدينا معك؛
  • نستخدم عنوان IP الخاص بك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ومعلومات حول سلوكك على الإنترنت لتحسين خدماتنا ومنتجاتنا وتجربة تصفحك. تتضمن سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا مزيدًا من المعلومات حول هذا الموضوع، بما في ذلك معلومات حول كيفية رفض ملفات تعريف الارتباط.

    • ما هو الأساس القانوني؟ إن معالجة البيانات المذكورة أعلاه ضرورية لتنفيذ طلبك - بمعنى آخر، تنفيذ العقد الذي لدينا معك.

    مشترك مع من نحن نشارك هذه المعلومات مع:

  • شركاؤنا الذين يتولون عملية الدفع؛
  • شركاؤنا هم الذين يزودوننا بقاعدة البيانات التي تحتوي على كافة بيانات الطلبات وبيانات العملاء لموقعنا على الإنترنت.

    • استهداف الجمهور المخصص بمجرد تقديم طلب من Biotell ومنحنا الإذن باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني، يُمكننا استخدامه لاستهداف جمهور مُخصص عبر فيسبوك. هذا يعني أننا سنُنشئ مجموعة جمهور مُخصصة بناءً على عناوين البريد الإلكتروني لعملائنا، وذلك بتحميلها إلى أداة إعلانية. يُمكن بعد ذلك ربط هذه المجموعات بحملات إعلانية مُحددة على فيسبوك، لنتمكن من استهداف عملائنا بالرسائل الأكثر صلة. إذا كنت لم تعد ترغب في إدراجك في الإعلانات المستهدفة، فيرجى إعلامنا بذلك عن طريق الاتصال بـ: info@biotell.ae

    د. يمكنك التسوق في متجرنا الإلكتروني دون تسجيل الدخول/استخدام حساب.

    لا يلزمك التسجيل كعميل لتقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني. أنت تُدخل البيانات اللازمة لإتمام طلبك، ويمكنك تعديلها بنفسك في أي وقت.

    ما هي البيانات نقوم بمعالجة البيانات التالية:

  • الاسم الأول واللقب؛
  • العنوان المنزلي (التسليم)؛
  • عنوان البريد الإلكتروني؛
  • رقم الهاتف؛
  • عنوان IP؛
  • ما هي المنتجات التي طلبتها؟

    • لا نعالج أي بيانات دفع. تتم معالجة المدفوعات إلى متجرنا الإلكتروني عبر جهة خارجية (مزود خدمة الدفع لدينا). يوفر باي بال عدة طرق دفع آمنة. أدخل بيانات بطاقتك الائتمانية أو حسابك المصرفي فقط على هذه الصفحات الآمنة، ثم أكمل طلبك هنا. نتلقى فقط تأكيدًا من باي بال باستلام دفعتك، ولكننا لا نتلقى رقم بطاقتك الائتمانية أو حسابك المصرفي.

    لأي غرض؟ تستخدم Biotell بياناتك للأغراض التالية:

  • نحن نستخدم البيانات لمعالجة طلباتك - بمعنى آخر، لتنفيذ العقد الذي لدينا معك؛
  • نستخدم عنوان IP الخاص بك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ومعلومات حول سلوكك على الإنترنت لتحسين خدماتنا ومنتجاتنا وتجربة تصفحك. تتضمن سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا مزيدًا من المعلومات حول هذا الموضوع، بما في ذلك معلومات حول كيفية رفض ملفات تعريف الارتباط.

    • ما هو الأساس القانوني؟ إن معالجة البيانات المذكورة أعلاه ضرورية لتنفيذ طلبك - بمعنى آخر، تنفيذ العقد الذي لدينا معك.

    مشترك مع من نحن نشارك هذه المعلومات مع:

  • شركاؤنا الذين يتولون عملية الدفع؛
  • شركاؤنا الذين يزودوننا بقاعدة البيانات لموقعنا على الإنترنت.

    • هـ. تتسوق في متجرنا الإلكتروني وتسجل الدخول بحسابك، ولكنك لا تُنهي طلبك

    إذا وضعت منتجات في سلة التسوق على موقعنا الإلكتروني، ولكنك، لأي سبب كان، لم تُكمل طلبك، وكنت قد أدخلت عنوان بريدك الإلكتروني (مثلاً لأنك سجّلت الدخول إلى حسابك)، فقد نساعدك في إتمام طلبك. نقوم بذلك بإرسال بريد إلكتروني إليك يتضمن المنتجات الموجودة في سلة التسوق.

    ما هي البيانات نقوم بمعالجة البيانات التالية:

  • عنوان البريد الإلكتروني؛
  • رقم الهاتف؛
  • عنوان IP؛
  • ما هي المنتجات التي وضعتها في سلة التسوق الخاصة بك ولكن لم تشتريها بعد؟

    • لأي غرض؟ تستخدم Biotell بياناتك للأغراض التالية:

  • نحن نستخدم البيانات التي تسجلها لمساعدتك في إنهاء طلبك إما عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف؛
  • نستخدم عنوان IP الخاص بك ومعلومات حول سلوكك على الإنترنت لتحسين خدماتنا ومنتجاتنا وتجربة تصفحك. تتضمن سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا مزيدًا من المعلومات حول هذا الموضوع، بما في ذلك معلومات حول كيفية رفض ملفات تعريف الارتباط.

    • ما هو الأساس القانوني؟ إن معالجة البيانات المذكورة أعلاه ضرورية للتحقيق فيما إذا كان هناك خطأ ما في عملية طلبك.

    مشترك مع من نحن نشارك هذه المعلومات مع:

  • شركاؤنا هم الذين يرسلون لك رسائل البريد الإلكتروني التي تذكرك بمحتويات سلة التسوق الخاصة بك.

    • و. تستخدم خدمة العملاء

    إذا تواصلت معنا، على سبيل المثال، عبر خدمة العملاء، فإننا نستخدم بياناتك الشخصية للإجابة على سؤالك. ثم نسجل سؤالك في إدارة خدمة العملاء.

    ما هي البيانات نقوم بمعالجة البيانات التالية:

  • الاسم الأول واللقب؛
  • اعتمادًا على كيفية الاتصال بنا: رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني و/أو عنوان منزلك.

    • لأي غرض؟ تستخدم Biotell بياناتك للأغراض التالية:

  • نحن نستخدم البيانات لتحسين تقديم خدماتنا؛
  • نحن نستخدم البيانات لننصحك باختياراتك في متجرنا الإلكتروني؛
  • نحن نستخدم البيانات لمساعدتك إذا كانت لديك أسئلة أو شكاوى حول منتجاتنا.

    • ما هو الأساس القانوني؟ إن معالجة البيانات المذكورة أعلاه ضرورية لتقديم المشورة لك أو مساعدتك في الأسئلة و/أو الشكاوى، اعتمادًا على السبب الذي دفعك إلى الاتصال بنا.

    مشترك مع من نحن نشارك هذه المعلومات مع:

    • شركاؤنا الذين يساعدوننا في تقديم وأداء خدمة العملاء.

     

    2. كيف تتم حماية بياناتك؟

    تُدرك شركة بيوتيل أهمية تخزين بياناتكم الشخصية بأمان. البيانات المُخزّنة في قاعدة بياناتنا محمية بتقنيات الأمان الإلكتروني المُعتادة، وفقًا لمعايير أمان البيانات المعمول بها.

    لا يمكنك الوصول إلى حسابك إلا بإدخال بريدك الإلكتروني وكلمة المرور بشكل صحيح. جميع المعلومات الحساسة وكلمات المرور محمية بتشفير، ولن نتمكن من الاطلاع عليها.

    مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا محمية بشهادات SSL. يمكنك ملاحظة ذلك من خلال رمز القفل الأخضر على يسار عنوان URL في شريط عناوين متصفحك. وبالتالي، فإن جميع البيانات التي ترسلها وتستقبلها عبر موقعنا الإلكتروني مشفرة ولا يمكن لأي طرف ثالث قراءتها. كما يتم تبادل البيانات بين مواقعنا الإلكترونية وشركائنا في المعالجة عبر اتصالات آمنة.

     

    3. ما هي المدة التي يتم تخزين بياناتك فيها؟

    تخزن Biotell بياناتك لمدة لا تتجاوز ما يسمح به القانون، ولا تتجاوز المدة اللازمة للأغراض التي تُعالج من أجلها. وتعتمد مدة تخزين بعض البيانات على طبيعتها والأغراض التي تُعالج من أجلها.

     

    الوصول إلى بياناتك وتصحيحها والحقوق الأخرى التي لديك

    أ. الوصول إلى بياناتك وتصحيحها ومسحها

    إذا كنت ترغب في ذلك، يمكن لشركة Biotell أن تزودك بنظرة عامة على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها في ملفك. إذا ثبت عدم صحة المعلومات، أو إذا تبين أن تخزينها يُخالف التشريعات واللوائح السارية، فسنقوم بتصحيحها أو حذفها بناءً على طلبك. يمكنك تقديم طلبات الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت عبر البريد الإلكتروني info@biotell.ae . بعد التأكيد، ستقوم Biotell بحذف بياناتك أو تعديلها خلال 4 أسابيع.

    ب. الاعتراض على معالجة البيانات

    إذا كنت لا توافق على معالجة بياناتك، يمكنك الاعتراض عليها في أي وقت بإرسال بريد إلكتروني إلى info@biotell.ae . بعد استلام بريدك الإلكتروني، سنرد على اعتراضك في أقرب وقت ممكن، وفي جميع الأحوال خلال 4 أسابيع.

    ج. قابلية نقل البيانات

    يحق لك نقل البيانات. هذا يعني أن لديك الحق في استلام بياناتك الشخصية التي قدمتها لنا بصيغة قابلة للاستخدام، بحيث يمكن تسليمها إلى جهة تحكم أخرى. إذا كنت ترغب في استلام بياناتك بهذه الصيغة، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@biotell.ae. سنتواصل معك في أقرب وقت ممكن لمناقشة الصيغة التي ترغب في استلام البيانات بها. بعد هذا التواصل، سنرد على طلبك ونزودك بالبيانات في غضون 4 أسابيع، وفي موعد أقصاه 3 أشهر إذا كان الطلب معقدًا.

    د. إلغاء الإذن الممنوح سابقًا

    إذا منحتنا الإذن بمعالجة بياناتك الشخصية، فيمكنك إلغاء هذا الإذن في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@biotell.ae وسوف نرد على طلبك ونؤكده فيما يتعلق بإلغاء الإذن في أقرب وقت ممكن، ولكن في كل الأحوال في غضون 4 أسابيع.

    هـ. تقديم شكوى إلى هيئة رقابية

    تقديم شكوى إلى هيئة رقابية معنية بحماية البيانات. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، بما في ذلك طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك الإبلاغ عنها إلى هيئة حماية البيانات المخولة بالنظر في هذه المخاوف.

    5. تفاصيل الاتصال والتعديلات على السياسة

    إذا كنت ترغب في الاتصال بنا بشأن الأسئلة أو التعليقات حول بيان الخصوصية هذا، فيمكنك القيام بذلك عبر تفاصيل الاتصال أدناه:

    البريد الإلكتروني: info@biotell.ae

    العنوان البريدي: مبنى ذا كيرف M10، طريق الشيخ زايد، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

    قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.